OrderHub Pro
Οι επιστροφές του e-shop σταματούν να είναι email και Excel. Ο πελάτης υποβάλλει αίτηση μόνος του, εσείς την εγκρίνετε από ένα πάνελ, και η κίνηση περνά στο ERP χωρίς να την ξαναπληκτρολογήσει κανείς.
Τι πάει στραβά σήμερα
- Ο πελάτης στέλνει email «θέλω να επιστρέψω», κάποιος το διαβάζει, κάποιος απαντά, κανείς δεν ξέρει σε ποιο στάδιο είναι.
- Μία παραγγελία με τρία προϊόντα όπου το ένα επιστρέφεται, το άλλο αλλάζει μέγεθος και το τρίτο είναι ελαττωματικό — γίνεται τρεις ξεχωριστές διαδικασίες.
- Η επιστροφή χρημάτων περνά χειροκίνητα στο ERP, με τα λάθη που συνεπάγεται.
- Κανείς δεν μπορεί να απαντήσει «πόσες επιστροφές είχαμε τον Μάρτιο και γιατί».
Τι κάνει το OrderHub Pro
- Δημόσια φόρμα επιστροφής: ο πελάτης βρίσκει την παραγγελία του και δηλώνει τι θέλει, ανά προϊόν.
- Μία αίτηση μπορεί να έχει ταυτόχρονα επιστροφή χρημάτων, αλλαγή και ελαττωματικό — κάθε γραμμή με τον δικό της τύπο.
- Πάνελ διαχείρισης με στάδια: υποβλήθηκε, σε έλεγχο, εγκρίθηκε, επιστράφηκαν χρήματα.
- Σύνδεση με SoftOne ERP για παραγγελίες, προϊόντα και αποθέματα.
- Αυτόματα email στον πελάτη σε κάθε αλλαγή κατάστασης, με ανάλυση ανά γραμμή.
Η διαδρομή μιας επιστροφής
Τέσσερα βήματα, χωρίς email ανάμεσα.
Υποβολή
Ο πελάτης ανοίγει τον σύνδεσμο, βρίσκει την παραγγελία και επιλέγει ανά προϊόν: επιστροφή χρημάτων, αλλαγή ή ελαττωματικό.
Έλεγχος
Η ομάδα σας βλέπει την αίτηση, ελέγχει τα προϊόντα όταν φτάσουν και εγκρίνει ή απορρίπτει κάθε γραμμή ξεχωριστά.
Εκτέλεση
Οι αλλαγές δημιουργούν νέα παραγγελία. Οι επιστροφές χρημάτων μπαίνουν σε ουρά προς πληρωμή με τα ποσά υπολογισμένα.
Καταγραφή
Κάθε κίνηση μένει στο ιστορικό. Βλέπετε πόσες επιστροφές, ποιου τύπου, ποια προϊόντα και σε τι ποσά.
Τεχνικά χαρακτηριστικά
Σύνδεση SoftOne
Άντληση παραγγελιών και προϊόντων, με αντιστοίχιση κωδικών, χρωμάτων και μεγεθών.
Τύπος ανά γραμμή
Μικτές αιτήσεις: δεν αναγκάζετε τον πελάτη να κάνει τρεις χωριστές επιστροφές.
Ενημερώσεις πελάτη
Email σε κάθε μεταβολή, με ανάλυση τι εγκρίθηκε και τι όχι.
Ιστορικό χωρίς κενά
Καμία κίνηση δεν σβήνεται. Κάθε αλλαγή καταγράφεται με χρήστη και ώρα.
API για το e-shop σας
Η φόρμα επιστροφής ενσωματώνεται στο δικό σας site, δεν χρειάζεται να στείλετε τον πελάτη αλλού.
Ρόλοι χρηστών
Ποιος βλέπει, ποιος εγκρίνει, ποιος εκτελεί πληρωμές — ξεχωριστά δικαιώματα.
Ταιριάζει σε εσάς αν…
- • Έχετε e-shop με αρκετές επιστροφές τον μήνα
- • Δουλεύετε με SoftOne ή σκέφτεστε να περάσετε σε ERP
- • Πουλάτε ρούχα, υποδήματα ή ό,τι αλλάζει μέγεθος
- • Χάνετε χρόνο σε email συντονισμού
Θέλετε να δείτε πώς θα δούλευε στο δικό σας e-shop;
Στείλτε μας τι πουλάτε και πόσες επιστροφές διαχειρίζεστε. Θα σας πούμε τι χρειάζεται για τη σύνδεση και σε πόσο χρόνο.